Тернопільобленерго запустив Центр розгляду скарг з 1 квітня 2025 року. Нова структура замінює Інформаційно-консультаційний центр та зосереджується на захисті прав споживачів електроенергії.
Про це пише Файне місто з посиланням на АТ «Тернопільобленерго».
Реорганізація відбувається відповідно до нової редакції Постанови НКРЕКП від 14.03.2018 № 312, яка набирає чинності з початку квітня наступного року. Зміни спрямовані на покращення взаємодії між споживачами та оператором системи розподілу електроенергії.
Оновлений Центр розгляду скарг матиме розширені повноваження для вирішення проблемних питань клієнтів. Головна мета реформи – зробити процедуру розгляду скарг більш прозорою та ефективною, а також зміцнити довіру споживачів до ринку електричної енергії.
Для зручності користувачів на офіційному вебсайті компанії створено спеціальний розділ “Центр розгляду скарг”, де можна знайти детальну інформацію про процедуру подання та розгляду звернень, а також дізнатися про порядок дій у разі незгоди з отриманою відповіддю.
Читайте також: Захисники із громади отримають фінансову допомогу від міста на лікування та придбання спорядження