З 7 квітня 2025 року мешканці Тернополя та області повідомлятимуть про проблеми з електропостачанням виключно через єдиний кол-центр. Усі звернення щодо відсутності світла, пошкоджень електромереж та аварійних ситуацій прийматимуться за безкоштовним номером 0-800-40-90-40.
Про це пише Файне місто з посиланням на АТ «ТЕРНОПІЛЬОБЛЕНЕРГО».
Важлива зміна торкнеться всіх споживачів електроенергії в регіоні – диспетчери районних електромереж більше не прийматимуть звернення напряму. Це рішення допоможе суттєво розвантажити фахівців, які щодня витрачають майже третину робочого часу на спілкування з клієнтами замість безпосереднього усунення аварійних ситуацій.
Нова система дозволить диспетчерам зосередитись на своїх прямих обов’язках – вирішенні технічних проблем та координації роботи виїзних бригад. Очікується, що такий підхід значно підвищить оперативність ліквідації аварій у мережах та покращить якість електропостачання для всіх споживачів Тернопільщини.
У компанії просять з розумінням поставитися до змін, адже вони спрямовані на підвищення надійності електропостачання та забезпечення належного рівня комунікації з клієнтами відповідно до сучасних стандартів обслуговування.
Обговорення