Відколи в Україні впровадили платіж за розподіл газу, споживачі часто не можуть зрозуміти кому і за що сплачують, адже використовуючи природний газ, оплачують дві квитанції. Обидва підприємства, начебто, забезпечують газом, але межі зобов’язань у них зовсім різні.
Як повідомляє Тернопіль житлово-комунальний, відповідно до діючого законодавства усі побутові споживачі природного газу мають відносини із двома юридично різними організаціями. Послуги з розподілу (доставки) газу забезпечує оператор газорозподільних мереж (ГРМ) – ПрАТ «Тернопільміськгаз», а постачання газу здійснює постачальник – компанія «Газпостач» (зазначена інформація актуальна для споживачів ДП «Газпостач» ТОВ «Тернопільміськгаз», яке здійснює діяльність з постачання природного газу на території м. Тернополя та Тернопільського району за винятком сіл: Довжанка, Домаморич, Драганівка, Забойки, Почапинці).
Функції та межі компетенції операторів ГРМ та постачальників газу чітко розмежовані Законом України «Про ринок природного газу». Для того, щоб споживач міг оперативно вирішувати «газові» питання, радимо їх адресувати саме до тієї організації, до компетенції якої вони належать.
Отже, оператор ГРМ ПрАТ «Тернопільміськгаз»:
- утримує газові мережі та обладнання в робочому стані;
- регулює тиск в мережі та забезпечує рух газу до споживачів;
- приймає показники лічильників (забезпечує облік газу по кожному споживачу);
- встановлює лічильники газу та перевіряє їх роботу;
- приймає аварійні виклики та усуває аварійні ситуації;
- підключає нових споживачів до мереж газопостачання;
- нараховує плату за доставку (розподіл) газу споживачам.
Постачальник газу компанія «Газпостач»:
- забезпечує купівлю газу для своїх клієнтів;
- інформує споживачів про ціну газу, порядок оплати тощо;
- надає сервіси та консультації через центр обслуговування та онлайн;
- реєструє клієнтів на інформаційній платформі ринку газу;
- нараховує оплату за спожитий газ.
Фахівці компанії «Газпостач» завжди раді проконсультувати клієнтів із таких питань:
- Вартість природного газу
- Укладення договору реструктуризації
- Укладення договору приєднання до постачальника
- Стан нарахувань та заборгованості для конкретного домогосподарства
- Доступні способи оплати за природний газ
Пропонуємо телефонувати у наш контакт-центр за номерами телефонів 0352-51-95-95, 096-104-2-104, 050-104-2-104 з 8:00 год до 17:00 год з понеділка по четвер, у п’ятницю – з 8:00год до 16:00 год.
Ми завжди відкриті до спілкування, тому раді будемо бачити вас у центрі обслуговування споживачів, який працює за адресою м.Тернопіль, вул. Г.Коллонтая, буд.2, приміщення «А» ( вхід зі сторони вул. Князя Острозького). Прийом відвідувачів проводиться за умови дотримання карантинних вимог.