2 листопада в Україні розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр для протидії COVID-19. Через те, що регіональні гарячі лінії не справляються з завантаженістю, сервіс працюватиме цілодобово. Про це на брифінгу 2 листопада заявив міністр охорони здоров’я Максим Степанов.
Звернутися до контакт-центру можна зі всієї України з питанням, що стосуються коронавірусної інфекції та організаційних моментів, пов’язаних з лікуванням. Наприклад, якщо ви не можете додзвонитися своєму сімейному лікарю, отримати направлення на тестування чи комп’ютерну томографію, якщо у вас є питання про тестування тощо.
Номер телефону: 0-800-60-20-19.
У кол-центрі працюватимуть 150 операторів, він функціонуватиме цілодобово. Степанов також уточнив, якими будуть дії оператора після дзвінка.
Кожне звернення автоматично буде фіксуватися у спеціальній системі. Якщо оператору потрібно буде отримати додаткову інформацію для відповіді (звернутися до сімейного лікаря чи місцевої влади), він зобов’язаний вам передзвонити після уточнень
Обговорення